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サポートセンターへ

 【12//2008】

赤リングライト3つ点灯から、今日マイクロソフトのサポートセンターに電話しました。

とりあえず、原因としてハードの故障が考えられるときに赤いリングライトが3つ点灯するようです。

その他にも電源アダプターに原因がある場合も同じ症状がでるとのことです。
電源アダプターに原因がある場合は電源を入れてもアダプターのランプが緑色にならない場合です。(赤色か、オレンジのライトが点灯)

それではない場合、本体の故障の可能性が高いということですが、ごくまれに電源アダプターの抜き差しで復帰することがあるので、その対処方法を試してみてくださいと。

実はもう2回目なので知っていましたので、もうすでに試していました。
でもおとなしく話はきいていました(笑)

結果的にやはり本体の故障の可能性が高いので着払いでの郵送か、明日佐川急便で回収むかいますとのこと。

今回も取りに来てもらうことにしました。

修理期間は10日ほど見てくださいということでした。

ちなみに、補償についてですが、『今回2回目なんですが、まだ補償は聞きますか?』とたずねたところ、『まだ3年の保障期間内ですので補償させていただきます。』とのこと。

いろんなサイトでサポートセンターは対応が悪いみたいなことかかれていますが、今回で3回目ですが、3回とも懇切丁寧に対応してくれました。
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